Cambios y Devoluciones
En Minimalist, valoramos a nuestros clientes y queremos que disfrutes de una experiencia de compra sin preocupaciones. Para garantizar tu satisfacción y claridad en todo momento, hemos desarrollado una política de cambios y devoluciones que te permite comprar con confianza. A continuación, te explicamos los detalles de nuestra política.
Plazo para Cambios y Devoluciones
Entendemos que, en ocasiones, es necesario realizar cambios o devoluciones. Por eso, te ofrecemos un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar cambios o devoluciones. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos aceptar tu solicitud.
Condiciones para Cambios y Devoluciones
Para procesar tu solicitud de cambio o devolución, debes cumplir con las siguientes condiciones:
- Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en perfectas condiciones. Debe incluir todas las etiquetas, accesorios y envoltura original.
- Comprobante de Compra: Debes proporcionar un comprobante de compra válido, como el recibo de compra o el número de pedido.
Proceso de Cambios y Devoluciones
Si deseas realizar un cambio o devolución, sigue estos sencillos pasos:
- Paso 1: Contacto
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [Correo Electrónico de Contacto] o [Número de Teléfono de Contacto]. Indica tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud.
- Paso 2: Evaluación
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
- Paso 3: Envío del Producto
- Paso 4: Procesamiento
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu cambio o devolución en un plazo de [Número de Días] hábiles.
Opciones de Cambio y Devolución
Ofrecemos las siguientes opciones:
- Cambio por otro Producto: Si deseas un producto diferente, te ayudaremos a seleccionar uno adecuado y lo enviaremos una vez recibido el producto devuelto.
- Devolución y Reembolso: Si prefieres un reembolso, te devolveremos el monto total pagado por el producto, excluyendo los gastos de envío originales.
Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos de inmediato. Nos encargaremos de cubrir los gastos de envío de devolución y te proporcionaremos un producto de reemplazo o un reembolso completo.
Excepciones
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos como...
En Minimalist, estamos comprometidos con tu satisfacción. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte a hacer tu experiencia de compra en línea lo más placentera posible!
Gracias por elegir Minimalist. ¡Esperamos que disfrutes de tus compras con nosotros!
Última actualización: 7 de Octubre del 2023